疫情發生以來,從躺平族的現象,到近期安靜離職(quiet quitting)、安靜辭職或沉默離職的情況也屢見不鮮。躺平族基本上就是一種對世代的習得無助(延伸閱讀:「我想衝,但我沒辦法」,他沒有放棄,只是累了!),認為再怎麼努力也無法改變現狀,於是就選擇了可以維持基本生活的方式。
而安靜離職並非真的離職,而是對於工作態度開始改變,做好分內的事情,不造成他人的麻煩,但也不委屈自己,時間到了就準時下班。因為多做的事情也不會增加報酬,無論是心理上的收穫,或者物質上的收入,於是就維持自己分內的工作(延伸閱讀:職業倦怠?也許不是您的問題,而是工作沒有切中需求)。但說穿了不過就是開始對於當前的工作失去了「熱情」。下班時間到了安靜下班,遇到休假就勇敢放假(在職場很多人是不敢放假的)。為什麼會有這樣的現象呢?
熱情與能力的工作4象限,陷在埋沒區最容易沉默離職
在工作上決定某個人是否能完成任務,最基本的兩個因素是「能力(Ability)」與「熱情(Passion)」,這兩個向度若是同時兼具就會產生絕對力量(Absolute power);但如果兩個向度都沒有,則會出現無力感。
能力是指具有完成該任務的知識、技能與經驗,也就是精熟程度;有些是透過培訓獲得,有些是天賦。熱情期待完成任務的動機,動力的來源,也是一個人自我效能的來源,是否有信心以及期盼。
在職場上能力與熱情兩個向度,決定工作者位於四種落點的哪區:
一、甜蜜區(sweet spot):高能力、高熱情
這是多數老闆和員工都想要的落點,做你喜歡做的事情,而且還能得心應手。簡直是完美組合,但是在這個區域最需要注意的地方是:稍有不注意,就可能減低熱情或者能力。因為人的動機會改變,原本滿懷熱情的員工,可能因為某些人事物的變化,而澆熄了熱情。就像安靜離職的職員,並不是一開始就想要安靜離職。
許多知識和技術都不斷地迭代更新,過去得心應手的技能,如果沒有保持精進,那就會變成不進則退。技術更新了,但技能仍停留在過去,那就會變得時代在前進,而過去技術好的人才被埋沒在時代的洪流中。
二、埋沒區(wasted talent):高能力、低熱情
這區是很特別的狀態,他可以因應工作的需求,甚至可以如期完成,但就是少了一份熱情。通常沉默離職就是落在這一區,日劇「派遣女醫X」裡的女主角大門未知子,她是在甜蜜區和埋沒區之間轉換的例子。對於她熱愛的手術工作表現出高能力,對於攀附權貴和社交,則出現低熱情。
通常高能力對於個體能展現專業的領域,仍會有些熱情,但是領域以外的地方就會沒有熱情。這種就會有兩種結果:一是透過不斷學習,保持高能力,可以勝任工作,而在工作以外找出其他興趣來實現熱情。另一種狀況是缺乏興趣熱情,最後會影響能力表現,讓學習和練習的過程中變得綁手綁腳,最後逐漸退步。
如果員工表現出高能力,而他持續精進自己的技術,這種通常只是看起來沒有熱情(整體範圍),但是對於他有興趣的領域仍保有熱情(特定領域),也就是他對廣度可能沒有熱情,但對於深度仍保有熱情。這種狀況就是他可以在某個領域深化,但跨出了他沒興趣的領域,就不會想要搭理。
三、挫折區(frustrated talent):低能力、高熱情
雖然熱愛某項職務內容,但是只有愛的感覺,卻沒有愛的行動,最後也是徒勞無功,而且最後會帶來極大的挫折。一百個喜歡的理由,不如一個起始的行動。真的熱愛某項工作技能,那就要去學習,想辦法提升能力變成自己的實力,那才是真正的競爭力。不能讓你的夢想只是空想,特別是有些任務是需要高度專業,並非短時間就可以一蹴可幾,而是需要時間的培訓與練習。站在公司立場,遇到這樣具有熱情的員工,應該給予相關的培訓,因為熱情無法燒得很久,最後連熱情都磨掉了,那就會跑到掉漆區。
低能力還有分類型:一種是「想學」,另一種是「不想學」。有些是力有未逮,這時候調整工作內容,或者培養該職務需要的專長,往往就可以變成可以繼續使用的人才。但是如果有熱情卻「不想學」,那得要檢視這高度的熱情來自哪?(就像有些人的勇氣是梁靜茹給的),可能他所期待的和現實情況有落差,這時候可能要適度地讓他回到現實,雖然有夢最美,但是幻滅有時候是另一個成長的開始。畢竟這類的人因具高熱情,也容易產生自己有高能力的錯覺(延伸閱讀:越無知越自信,越博學越謙虛)。
四、掉漆區(bad place):低能力、低熱情
區顧名思義就是掉漆中,基本上處於留校察看的危險邊緣,畢竟公司是營利事業,不是教育慈善事業。能力不足,也無法展現熱情,對自己工作沒有興趣,甚至不擅長,這種狀態極有可能拖累團隊。而這種狀況基本上會讓個體呈現失敗的惡性循環,交辦的任務無法完成,信心被打擊,對於工作更沒有熱情,然後就更無法培養對應的能力。所以當員工落在這一區時,需要給予能力與熱情上的急救。
通常一項工作可以做得久,通常是可以做得好,而且還不會太討厭。但是速度慢則是能力與熱情的殺手,無論你在高峰或低谷,當你放棄前進的時候,那也代表你會漸漸脫節,接著能力開始汰舊,而學習速度跟不上換新。如果現在真的覺得疲倦,也可以先休息一會,沉澱一下,充新整理好心情後再重新出發,但不要就此打住或悶不吭聲。因為這世界,當我們選擇安靜與沉默,那麼通常會有另一個世界的人代表你發聲與表示意見,而他們所表達的,往往都與你的原意有極大的落差。