【內文心理分析微劇透，請自行決定是否往下閱讀】
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Netflix 戲劇《影后》劇情講述演藝圈女演員之間的故事，描繪在演藝圈中面對名利掙扎與妥協中內心煎熬。《Netflix影后》不僅呈現了娛樂圈的浮華與殘酷，也深刻反映了「人在江湖，身不由己」的現實，但從臨床心理學的角度，這些女明星和經紀人都處在身心俱疲的崩潰邊緣。
人和機器人沒兩樣：用久了也會沒電、沒力，也會壞掉
劇裡擔任女演員潘茵茵與游燕芳的經紀人壁虎，處事機靈圓滑，在各單位間打點與溝通需求時遊刃有餘。但是有一天他提出辭職，娓娓道訴出他真的好累！帶她們超過十年了，看著她們愈來愈來好，雖然很真的很替她們開心，但自己的生活好像卡住了，「我家最多的就是充電器，因為手機絕對不可以沒有電；可是我從來沒有問過自己，我到底還有沒有電，這樣的人生是有問題的吧？」
螞蟻是接替壁虎擔任新經紀人，女星對新助理呼來喚去，連一口飯都沒法好好吃，上個廁所戰戰兢兢，第一天收工就對女星說「今天是last day」，我不幹了。責備兩個女星難搞、自私、難相處，說出「我是你們的經紀人，不是機器人，機器用久了也會壞」後，並嗆聲「給我一百萬我也不幹」。
同樣一份工作，結果都是經紀人不幹了，差別是壁虎撐了很久，螞蟻只撐了一天。他們都是從職業倦怠慢慢變成過勞。
以前能者多勞，現在能者過勞：世界衛生組織將職業倦怠視為健康議題
世界衛生組織WHO將「過勞（Burn out）」視為重要心理健康現象，並且將其納入《國際疾病分類（11th Revision of the International Classification of Diseases, ICD-11）》裡。
職業倦怠症候群是個體對慢性工作壓力的一種反應，逐漸開始出現身心症狀，然後開始慢性化後，容易發展成身心疾病。從心理學的角度來看，職業倦怠症候群會在認知、情緒和態度層面造成損害，進而轉化為對工作、同事、使用者和專業角色本身的負面行為。然而，這不是個人問題，而是工作活動某些特徵的結果。
工作亮紅燈：心理學家用3個原則定義職業倦怠Burnout
心理學家 Maslach 用三個向度來呈現職場中倦怠崩潰：工作效能與成就感降低、情緒耗竭、去個人化/憤世嫉俗。
- 成就感和工作效能下降（Reduced professional efficacy/personal achievement）
- 情緒耗竭（Emotional Exhaustion）
- 去個人化/憤世嫉俗（Depersonalization/Cynicism）
●成就感和工作效能下降
從心理學的角度，過去某行為能夠預測未來出現該行為的機率，但是現實生活中許多人的認知也都同意「過去不等於未來」，過去的好不代表未來能持續表現好，過去表現不好，也不代表未來不會是隻黑馬。但是在職場上常常會接受到來自別人和自己的評價，如果聽到負評難免受到影響，如果往心裡去還可能因為「自證預言效應」導致生產力和能力下降、士氣低落以及應對技能下降。
「即使那個演員已經演了50部電影、80幾部的電視劇，入圍了六次還拿了兩次的影后，遇到新銳的導演，就不被信任，還是要為了生存推銷自己，這就是演員的宿命。」…周凡
●情緒耗竭：能量耗盡或精疲力竭的浩劫
工作時付出一切努力之後感覺被「榨乾」，疲倦、勞累、疲倦、虛弱這些都是來描述精疲力盡的詞彙，意謂著適應工作環境出現困難，情緒能量也開始在消耗，最後難以完成工作任務。
「我演過很多戲，也入圍過很多次的金鐘、金馬，一次都沒有拿過」…周凡
「你聽好，最後一次提醒：女明星可以醜，絕對不能胖！等你是個咖，才有資格掉眼淚！對自己沒信心的時候，就大聲念得獎感言！」…胖姐
「我們一定是上輩子做了什麼壞事，這輩子才來當演員！」「每天早出晚歸，累得跟鬼一樣，前一場大哭大叫，後一場就開心團圓」
●去個人化/憤世嫉俗：工作的心理距離增加，對工作產生負面或憤世嫉俗的感覺
在進行工作時候，內心開始與自我脫離，彷彿自己就像一個冰冷的機器，重複著例行公事，出現冷漠和不關心的反應；憤世嫉俗感通常和人際互動有關係，通常是對同事或服務使用者產生消極的態度和行為。
「我們是女演員，有哪男人可以接受我們工作是一個樣子，回到家又是另一個樣子，女演員註定是孤獨的。」
「我其實沒有想再約，我剛剛只是隨便講講，再約這種口頭禪，大家講習慣了都沒感覺，但其實我們都知道你不會打給我，我也不會打給你，對吧？」…南瓜
我真的好累：沒犯錯的要替犯錯的處理善後
「因為我不只是這部電影的製作人，我還是你的經紀人，所以你今天捅了這麼大的簍子，如果我不保你，你就完了。從新聞出來的那天開始，我就要到處跟人家跪，因為我得要扛下一切，我得要跟李子齊保證，我得要跟王董保證，跟你代言的廠商賠不是，討論賠償問題，跟媒體記者們一個一個打電話套交情，跟這齣戲的主創團隊們，所有的演員們道歉、安撫他們。我這幾天吃不好睡不好，我四處陪笑臉就像個妓女一樣，我是為了誰？我是為了什麼？」
「我為的是什麼？我請問一下，我真的好累，我真的扛得很累…很累」
「一個不演，一個說我沒有保護你，我只想保護我自己，我他媽的，我做這些事為了誰？」
「是我的錯嗎？是你的錯」
薛亞之和黎芯妮道歉記者會後，在停車場的對話互動，把所有的委屈和心酸都宣洩出來。在職場上很多倦怠崩潰，都是別人捅婁子，卻要你揹黑鍋。但也有些工作屬性，是別人犯錯，你的職責是把傷害降到最低。
出現職業倦怠的時候，多數人選擇往肚子裡吞，甚至情緒已經感到憂鬱沮喪，卻仍要保持微笑（延伸閱讀：微笑著憂鬱，用S.C.A.N技巧觀察身邊親友是否笑中帶淚）；就像劇情裡的台詞「就算跌倒也不能喊痛，絕對要跌得漂亮。」痛，不能喊痛；累，不能喊累。
薛亞之哭著說出「我真的好累，我真的扛得很累…很累」。如果這也是您的心聲，你需要的不是告訴自己繼續加油，而是好好休息。
用6個技巧擺脫工作倦怠，遠離Burnout險境
倦怠與健康有著複雜的關係，健康狀況不佳會導致倦怠，而倦怠又會導致健康狀況不佳。疲倦往往是在工作中漸進累加，而且呈現不等比的增加，當遇到了一個臨界點，出現身心崩潰的比例不低，這時候建議放慢腳步
1. 調整工作模式
2. 培養壓力因應技巧
3. 增強社會支持網絡
4. 接受放鬆技巧訓練
5. 規律作息、健康飲食和保持運動
6. 尋求專業協助
最後用黎芯妮說的「這是我的選擇，是我的人生，如果連我自己都不願意為自己用盡全力去爭取我想要的幸福，那還有誰可以？所以我願意拋下一切去付出代價。」
如果您已經感覺到身心俱疲了，希望您可以替自己的人生找到幸福。
參考資料：
1. Maslach, C., & Leiter, M. P. (1976). Bumout. Human behavior, 5(9), 16-22.
2. Maslach, C., & Leiter, M. P. (2016). Understanding the burnout experience: recent research and its implications for psychiatry. World psychiatry : official journal of the World Psychiatric Association (WPA), 15(2), 103–111. https://doi.org/10.1002/wps.20311
