近期有許多生離死別的消息，人生沒有什麼絕對不變的事，生命可能一夕間翻轉，以為狀況逐漸穩定，卻可能在幾個月後突然改變，而這些事件往往讓留下的人要承受悲傷，身邊的親友在這時候總是希望能夠提供一些安慰。但是要怎麼安慰人？
多數時候，我們都想要用熟悉的方式來安慰別人，但是熟悉的方式未必是最好的方式。其實，有時候安慰，不一定要說些什麼，單純的關心和陪伴，讓正在經歷哀傷的個體知道他不需要自己面對，知道有人在關心和陪伴，那就有支持的力量。
正經歷悲慟哀傷的人需要大大的擁抱（H.U.G.），正是安慰三大技巧：
一. 伸出援手（Hold Hands）
當面對哀傷的當事人，總覺得要做些什麼，或者提供立即的協助，因此在安慰地當下，可能又會聯繫相關的資源。但卻忘了留心當事人現在真正需要的是什麼？面對突如其來的打擊，當事人往往會需要時間沉澱，在一個安靜及安全的環境，讓自己接受這個消息，給予對方一些時間，讓他可以學習與失落共處。
有時候伸出援手，也可以不說什麼，而聆聽對方要講什麼？讓對方知道你有聽見（Hearing）他的聲音。不知道要說些什麼的時候，不要害怕安靜，也無須過度擔心，聆聽對方想講些什麼。
如果真的想要做些什麼，也盡量避免詢問「你需要什麼幫助嗎？」因為多數這時候對方未必還在無法接受事實中，也難以表達具體需要協助的事項。也許可以換個方式表達「我可以協助OOO，好嗎？」讓其可以點頭或搖頭做簡單回應。我們在安慰時的出發點都是為了對方好，但不代表對方也要照單全收；如果對方拒絕，安慰者也不需要太急於要給予建議或解決問題，而是陪伴。
二. 撫慰情緒–表達我懂 （Understanding）
「你還好嗎？」遭逢變故沒有人可以好到哪裡，或是說「事情總是會過去的」、「你不要想太多，好好休息」這些其實背後都暗示著要當事人否認現在有的情緒，那只會讓他更加痛苦。許多安慰者出於好意，想要鼓勵正在承受悲傷失落的人，希望他們振作起來，但是負向情緒是此時最深刻的感受，並當事人不是轉眼不看，或者勇敢忍住就能獲得堅強。
遭遇重大變故，會脆弱難過才是正常的反應，不需要否定個體當下的感受，可以引導他們說出情緒，像是：「你現在感覺如何？」，或表達同理「你現在一定很難受」。
不過在這時候，千萬不要比慘，因為這時候常常會想提出更悲傷的案例，以為這樣就能讓對方好過一點。但是哀傷失落本身就很主觀，無法透過比較來衡量，畢竟每個人的堅韌性並不相同。就像人生會經歷許多痛苦，但是沒有一次是相同的。
三. 連結美好（Group Goods）
先了解對方的處境和問題，建立溫暖連結，讓對方感覺被接納，營造安全的環境氛圍，並以帶有同理心的方式進行溝通與陪伴。讓當事人慢慢找回生活當中的美好，希望一直都在，只是事情發生太突然，暫時讓我們看不見而已。
「你好嗎？」在經歷悲傷的當事人，有時候並不是那麼好回答。「你今天過得如何？」「你這星期過得怎麼樣？」指出一段時間，這樣會讓你關心的問候，變得比較簡單可以測量，當事人會比較好回答。
在悲傷的個體上，一定存在有些美好的特質，像是知識、健康身體、自主性、工作和遊戲時的投入、創意、和人有良好關係、快樂、靈性生命意義、內心平和等。若找回這些美好的優勢，個體就能逐漸找回過有目標、有意義及高滿足感（Gratification）的生活。
有些發生的事，不得不接受；有些已經失去的人，卻也得學著放手。如果你身邊的人，正在經歷哀痛，給他一個大大的心理擁抱 (H.U.G) 吧！
