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【內文有劇透，請斟酌閱讀】
在開始閱讀這篇文章之前，先回答一個問題：你是做什麼工作的？
接著，試想一個情境：你忘了怎麼把工作做好？賴以為生的技能，忘了怎麼做。
這時候你的心情如何？
如果你是一位教師，卻突然不知道怎麼教學？如果你是一位音樂家，卻突然不知道怎麼表演熟悉的樂器？如果你是一位機師，卻突然不知道怎麼啟動飛機？如果你是一位醫師，卻突然不知道怎麼診治患者？如果你是上班族，打開電腦後卻不知道如何按下鍵盤？對旁人來講，就是教教書、說說話、唱唱歌、文書處理…到底有什麼困難？但對當事人來說，是原本賴以維生的知識與技能，在一瞬間突然歸零，腦海中突然「忘了」怎麼做，而這個「忘記」，卻是原本熟悉擅長的領域。那是一種很像被點穴的恐懼，知識技能都在腦海裡，但是卻無法執行出來。
最近看了《村裡來了個暴走女外科》的戲劇，雖然談醫病關係，但裡面描述「創傷後壓力症候群（Post-Traumatic stress disorder, PTSD）」臨床心理疾患，是一般人難以想像的情況。創傷後壓力症候群發生在重大創傷之後，個體面對真正的或具有威脅性的死亡，直接經歷或親身目擊這事件發生在別人身上，這樣的事件超出一般經驗或熟悉的範圍，造成強烈的痛苦、恐懼與無助感。面對類似的創傷事件，會引起強烈的心理痛苦和生理不適，產生明顯的苦惱、社交、職業或其他重要功能領域的損害。
多數人以為重大創傷是要經歷天災人禍，殊不知在醫師卻是每天在面對生死的問題。醫師幾乎每天要面對死亡，雖然希望看到生命的重生，但是更多時候是看到生命的凋亡。畢竟醫師不是神，不是每個患者都能在危急中平安度過，更多時候是在生死關頭徘迴。而醫師卻要在患者生死存亡之際，做出決定。而劇中的小劉醫師，因為過勞而流產，原本要用雙手救人的天職，自己身體過度勞累，讓超過負荷的身體，變成了毀滅另一個生命的武器，而這時候除了面對骨肉的逝去，還要承受另一半的離去。劇中小劉醫師崩潰大哭，這時候的她已經Burnout，燃燒殆盡。
世界上有兩種職業，會一路做到生天仍有人會鼓掌叫好，一個是醫師，另一個是牧師。他們犧牲了自己，奉獻給醫治，無論是疾病的醫治，或者內在的醫治。甚至，休息也會變得有罪惡感，不能休息要一直努力的信念，就在我們內心扎根，接著就開始侵蝕著身體，然後變成停步下來的人。
專業失憶症：忘了工作怎麼做
一再經歷或大量暴露在令人反感的創傷事件細節中，例如第一線醫護人員，需要面對死亡。而這樣的情況出現解離反應，感到或表現出創傷事件重演，這些反應可以不同程度出現，像劇中的小劉醫師，進入刀房後就會聽到自己過勞而流產的嬰兒哭聲。這是PTSD會出現的症狀，會想要持續逃避創傷事件相關的刺激，深怕觸動自己內心的焦慮恐懼。
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對醫師來說「當不怕的東西開始怕，這一切是很大的打擊。」
對投手來說「站在投手丘忘了怎麼投球，這一切是很大的挫折。」
對憂鬱患者來說「原本會讓自己快樂的活動，現在做相同的事情，卻無法感到愉悅，這一切是很大的悲傷。」
這些都是從原本習慣又熟悉的生活，開始變得彆扭與陌生，這樣的反差，很容易扯出心情上的撕裂傷。
想要極力避開與創傷事件相關的痛苦記憶，就像劇中的小劉醫師，從原本是位優秀外科手術醫師，到最後不進刀房。最後創傷事件對個體的認知和情緒產生負向的改變，像是對自己持續且誇大的負面信念，正如影片中小劉醫師一直說「我不會開刀呀！」而劇中的小劉醫師，沒事喜歡飲酒，也是PTSD患者為了因應內心的痛苦，藉由物質來逃避回憶重現的不舒服情緒。
「我不知道我這一刀下去，是在幫他，還是在害他？」
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| 圖片來源： 財團法人公共電視文化事業基金會《村裡來了個暴走女外科》「FB粉絲專頁 」 |
當你不怕的，開始變得害怕了；就好像原本你熟悉的知識技能，突然變得陌生。「我應該知道，生命都有極限，我失去我的小孩，我的身體變成殺人機器」。就如專訪小劉醫師本人，他提到「要知道我接受那麼久的訓練，當不怕的東西開始怕，這一切是很大的打擊。」
醫生會這樣，人生更常遇到，原本熟悉的一切，突然變得陌生，你會問自己這樣做好嗎？開始懷疑自己的人生，現在究竟到底做的對不對？在追求夢想的過程中，會有兩種聲音：祝福與唱衰。得失心是無形的枷鎖，想要讓每一個人都喜歡，但是如果有一千個人有一千個不同聲音，要聽誰的？如果一千個人有999個人喜歡你，但就有1個批評數落你，通常高敏感特質的人卻會為了一棵樹，而放棄整個森林。找回初心，如果這是你一生中要做的事情，那就放膽去做。別人的論斷，只會限制自己的力量。
常會有人說「錯誤的決策比貪汙更可怕」，這句話聽起來就像一句情緒勒索，因為錯誤的決策存在「後見之明偏誤（hindsight bias）」，要看到最後的結果與成效，才能回頭檢視當時的決策到底是對還是不對？後見之明也是所謂的事後諸葛，在許多緊急現場，需要快速判斷決策，就像劇中的急診室，在生死一瞬間，總是要決定下一步的處置，那時候得要果決，但如果最終病患無法救活，那當時的決策就一定是有瑕疵的嗎？
工作職場也是如此，當你提出一個想法或提案，當時也獲得支持，過程也按部就班地執行企劃，但最終沒有達到預期的效果，反過頭來怪罪當初提案的人沒有考慮周全，這只會讓在職場工作想要貢獻已力的人，消磨熱情與感到心累疲乏。
該做決定的時候，你會不會做出決定？有能力決定時，你會不會決定？
後見之明偏誤是當人們面對不確定性時，經常會在確認結果後，誇大扭曲先前的假設與預測，然後心理上會一直找支持這個判斷的相關證據，這樣會導致記憶失真，對起初的印象扭曲，選擇性地摘要片段資訊，拼拼湊湊後讓結果變得看起來像是一開始錯誤的決策，最後變成三人成虎，而當事人面對欲加之罪而啞口無言。
真正想做事的人，就得要做決策，然後為了這個決定隨時調整，為最後的結果負責。負責不等於究責，究責是找人背黑鍋，負責是認知已經發生的瑕疵無法當作沒有發生，卻願意付出心力，讓整個結果導向正軌，這時候需要的是能以大局為重的領導者。真正遇到事情，你希望能做決定的人，做了什麼樣的決定？
(1) 那遇到重要時刻或生死關頭，你希望頂頭上司在這個時候，是果斷地做出計畫決策，即便可能結果不是你想要的？
(2) 頂頭上司選擇貪污，不做決策、以拖待變，最後結果可能惡化，也有可能維持現狀，或者有可能讓另一個人背黑鍋。
不管你選擇什麼，能夠做決定的那個人，做出了選擇，但是這個決策到底是對還是錯，都是要等結果出來，才能知道。如果結果不盡人意，就責怪當初決策者，那麼誰還敢站出來做決定？多做多錯，做得比較多，錯的機率本來就會比較高，但整個體制就會處罰願意多做事情的那個人。到最後，不決策可能就讓運作癱瘓。就像小劉醫師在《女外科的辛辣日記》書中說：「回溯性討論就是這樣，事後諸葛人人會，事發當下呢？…吸取錯誤然後磨練到更為熟練的地步，好迎接下一次挑戰並減少到最少傷害。」
最後，對於正在職場中迷惘的你，聽聽小劉醫師的鼓勵：「不後悔自己做的決定，自己做的每個決定，盡了最大的努力之後，不管結果是怎麼樣，都要欣然接受」。這樣才能繼續往前走，我們都無法改變已經發生的事情，但可以選擇不要讓過去毀了你的未來。
