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「眾人無知（pluralistic ignorance）」指的是當遇到緊急狀況時，一群彼此陌生的目擊者，面臨不確定的情境時，會先壓抑本身的表現及反應，仔細觀察在場其他人的反應，而在目擊者彼此觀望的過程中，又常會將彼此面無表情及無採取行動的現象，這時候我們會將對方的表情及行為解釋成：因為現在這個情況並不嚴重，所以其他人才會如此的鎮定，因而低估了事件的嚴重性。
其實眾人無知的現象也可能會發生在「教室」裡。回想以前坐在教室裡認真聽課的時候，遇到老師教導的一個內容不清楚，這時候你非常想要舉手發問問題，但是你實在是太害羞了，又怕問出蠢問題，左顧右盼地觀察其他同學的反應，發現大家也沒有要發問的跡象，所以你會覺得大家「好像」都知道問題的答案了。
在求知欲的驅使下，讓你決定打破砂鍋問到底，最後你還是鼓起勇氣舉手，然後老師說：「你這個問題真的是專業等級的。」接著你發現其他同學也開始陸續發問相關問題。其實其他同學也不知道答案，只因自己「認為」大家都知道了，或者「覺得」問到蠢問題太害羞了，就這樣放棄了一個學習的機會。（有時候我們「認為」或「覺得」的事情，未必是「事實」，但偏偏我們會被這個「感覺」所綁住）
Jason在上某一次的訓練課程中，對於一個問題很好奇，於是舉手發問，結果授課教師說：「這個問題是我在專業師資班才會教的，沒想到這個班級居然有人問出來」。下課後，有位同學也跑過來跟我說：「其實我一直也有相同的問題，但覺得這個問題好像很基本，就沒有問了」
這個結果告訴我們：永遠不要害怕問問題，因為問題沒有所謂的對錯，一個從未犯錯的人可能是因為他不曾嘗試新鮮事物。最重要的是不要停止問問題，人存在有「好奇心」，自有其道理，別因為「你覺得」大家都應該知道了，就放棄了舉手發問的機會唷！
