或許對有上台恐懼症的講者來說，多數的開場是這樣的：支支烏烏地向聽眾問好，接著伴隨一陣鴉雀無聲地尷尬，空氣裡的水氣好像被瞬間急速冷凍，你彷彿可以聽到凝結的冰珠打在地板，發出叮噹叮噹地聲聲，臉色已經脹紅的講者會先向聽眾道歉：「不好意思如果有講不好的地方，請大家多多指教…」一場十八分鐘的簡報就這樣浪費了5-10分鐘，然後整個簡報草草結束後，聽眾還是一頭霧水。
謝文憲（憲哥）在教導簡報時，很強調【破題如剪刀，結尾如棒槌】的概念，他是這樣說的：「破題的概念就是剪刀概念，我要講這個，不是要講那個。要像一把剪刀一樣，告訴聽眾，我要講什麼？我不要講什麼？要把簡報的目的，一開始就清楚的點出來。結尾的概念就像是拿一把棒槌朝你頭上重重地打下去，我要讓你在離開這個聽講的場合時，留下深刻的印象。所以在即將結束前的一分鐘、兩分鐘，給聽眾一記當頭棒喝，所以收尾一定要猛，破題一定要炫。」
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破題如剪刀，結尾如棒槌
用犀利開場吸引注意力，然後用有力結尾給聽眾重重一擊吧！ Icons Created by Iconathon & Karthick Nagarajan from the Noun Project |
頭尾有力，中間清晰
其實這個概念非常重要，因為這個技巧是符合人類心理學的運作模式，我們的記憶有個現象稱作「序列位置效應（Serial Position Effect）」，也就是當個體在處理一連串的訊息時，在先後不同位置的出現的資料，對於後續回憶效果會有不一樣的情況。而往往在「開頭」和「結尾」的訊息，我們的記憶會比較深刻，而中間的訊息相對而言較頭尾的訊息記憶效果就沒那麼好，但是若經過架構和組織後，中間的訊息還能有不錯的回憶效果。
對於開頭訊息回憶效果較好的現象叫做「初始效應（primacy effect）」，對結尾訊息回憶效果較好的現象則叫做「新近效應（recency effect）」。所以在簡報裡，想要有效地讓聽眾記得你要講的東西，就擅用【頭】（破題如剪刀）和【尾】（結尾如棒槌）吧！」。
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「開頭」和「結尾」的訊息，我們的記憶會比較深刻。
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肢體動作，亦是重點
在訊息傳遞時，也要留意非語言訊息，當你常是在「說服他人」或「傳遞訊息」時，聽眾也會受到「身體線索」的影響，過去曾有個心理學研究是這樣的：實驗者讓參與者戴著耳機聆聽一篇社論，同時誘發一部分聽眾上下點頭的動作，另一部分誘發左右搖頭的動作，結果發現做上下點頭的聽眾會比較贊同該篇社論的觀點。為什麼會這樣呢？實驗者認為是上下點頭的動作，就好像在說「Yes」；而左右搖頭的動作，就好像在說「No」。所以下次在簡報的時候，不仿試試看自己做出認同的動作，也嘗試誘發聽眾做出認同的動作。
不過也要小心當你的聽眾做出抗拒的動作時（例如雙手交叉放胸前），那可能代表聽眾根本不想聽你說什麼？或者這個肢體語言會出現「對訊息持保留態度」的暗示唷！其實只要肢體動作只要持續短短的時間，可能就會對我們自己的想法或情緒造成影響，你可以看社會心理學家Amy Cuddy在TED的演說「姿勢決定你是誰」。
放眼全場，魅力四射
過去我在簡報的時候，有時候也會自信心不足，頭會低低地看地板（其實平常走路我也很容易看地板想事情，真的很低調），但Jason曾經遇過另一種講者是以四十五度角目視遠方的天空（目視就算了，講者的雙手還自己交叉放胸口），全場演講大概就有一半的時間是這樣，對講者而言可能是在看未來訴說著自己的願景，但我在下面當聽眾，自己真正的感覺是：我覺得自己正被睥睨著，講者讓我有種：「我講得是王道，是我的經驗，如果你聽不懂是你不識貨」的感覺。無論是看地板或者看天空，似乎都不是一個好的肢體語言，不彷嘗試用眼神對著聽眾「放電」，盡情散發自己的舞台魅力，但眼神的電力要拿捏得當，以不具威脅性、不做作且最自然的方式來做眼神接觸，（就像你用手輕輕地自然地滑過某人的臉頰叫做撫摸，如果刻意地大力地接觸某人臉頰叫做巴臉）。在心理學的研究發現：如果你的簡報試圖說服對方時，眼睛直盯對方眼神是會引起防衛心理和造成敵對狀態。
好啦！除了環顧四周放電外，其實也是要觀察你的聽眾，是否有出現抗拒的肢體動作？或者雙手交叉？低頭滑手機？坐立難安？這些肢體動作，可能都代表你的簡報已經失去了聽眾的注意力，也沒有抓住他們的興趣，這時候可能要適時的調整。所以眼睛除了用來放電外，也要拿來觀察你的聽眾唷！
破題如剪刀，結尾如棒槌
在這篇文章分享結束前，再回顧一下三樣可以讓你的簡報更有效的方法：把握開場收尾、善用肢體語言和自然眼神接觸。這個學會了，下次大夥要上台做簡報時，開頭別說「廢話」，結尾別再說「謝謝」了，請記得來用「破題如剪刀，結尾如棒槌」。
PS. 看到這裡，你是不是對憲哥說的「破題如剪刀，結尾如棒槌」這句話念念不忘，因為這句話在標題、開場和結尾不斷地出現。
