神秘任務大公開：課程記錄師

臨床心理師的訓練有一個部分是行為觀察和團體動力分析。行為觀察是了解在某個情境脈絡底下，行為出現的頻率，或者某行為背後所代表的可能意涵。團體動力分析則是觀察團體成員中的彼此互動，以及對於某刺激的反應程度，當中包括了成員對團體帶領帶領者的反應、成員和成員彼此之間的反應、帶領者對成員的反應等交錯複雜的心理歷程。

這次在菲斯特2020的課程中，其實Jason在保持環境整潔之餘，另外一個角色是擔任課程記錄師，而課程紀錄要看什麼？基本上這次有四個面向要觀察：講師授課、學員學習、助教反應和行政流程。這些其實就是從自己辦活動的經驗加上心理學訓練結合的優勢，並且提供課程優化的建議；雖然是第一次的經驗，但是其實工作比檢場還燒腦，因為要兼顧講師授課技巧、學員反應以及行政處理等面向，等於說整個大腦油門踩到底，眼觀四面耳聽八方；最後提供整天課程一個課程報告書，分析優缺點以及整體改善建議。

課程中記錄每一個細節，並且提供相對應的建議，所以咖啡因是提升專注力的良伴。

「講師授課」部分就畫出一個時間軸，紀錄講師授課手法，以及分析相關教學技巧，重要的是觀察學員的反應。因為在教學過程中，重要的不是講師教了什麼？而是學員究竟學到什麼？其實，講師在運作一堂課時，至少有三個基本任務：團體的建立與維持、教學氣氛的建立、催化教學目標的達成。

楊斯棓醫師把這三個基本功表現的爐火純青 & 出神入化。

「學員學習」就觀察學員的學習動機、在小組中的夥伴互動，以及對整體課程的非語言訊息。「助教反應」則是看助教有沒有發揮其功能，或者能否有效解決學員所產生的學習問題，以及排除小組成員突發的狀況。「行政流程」就是觀察從報到到引導，從餐點到服務、流程規劃、硬體設備等，這部分要深入還可以看學員對供餐內容的滿意、以及有沒有讓學員注意到硬體設備的存在。個人的經驗是：「越好的行政，就是越讓學員感覺不到行政的存在。」不然，你麥克風出錯、電源沒電、網路不穩、喇叭雜音、冷氣不涼…等。這些，都會讓學員注意到行政疏失；如果一天課程結束，讓學員只記得講師的授課內容，而忘了根本有行政存在這一回事，那我覺得就超成功。