如果你問Jason對台灣的精神醫療環境,有沒有失望過?如果說沒有是騙人的。那如果你問我對病患有沒有感到疲倦過?我也會說:當然有。無論是心理生病的個案本身,或者無理取鬧的家屬。可是如果自己知道在做什麼?或許可以再撐一下。臨床上,我們常常都在處理「疾病」,但卻鮮少有人教導民眾怎麼樣「避免」罹患疾病,又或者有人想要宣導,但卻沒有方法技巧,導致最後花了時間卻沒了效果。
其實,一開始只是想要做好衛教這件工作,所以找來同事一起為心理健康促進來努力,他們也很熱心分享自己的心理專長,後來都很不好意思麻煩同事;漸漸地,我發現好像不只心理學領域需要這樣的衛教,其他專業領域好像也需要,因此就希望能鼓勵其他的醫護人員提升自己的簡報技巧,但究竟怎麼樣才能有效地將正確地知識傳遞給民眾?
Jason和中國附醫臨床心理師夥伴,一起為社區的心理衛教打拼。
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Jason開始工作到現在四年了(對啦!沒看錯,我進入職場只有四年,屬於不算菜鳥也不是老鳥的尷尬階段),有機會接觸到一些簡報、演講或教學的課程,其實我會開始學期這一連串的課程,最重要的入門是王永福(福哥)在我第一年開始在醫院工作時,獲邀至中國附醫演講,剛好我是台下的聽眾,這時候才知道原來有這樣的課程可以上。那時覺得這個會是醫療從業人員需要的技巧,因此希望把這樣的課程帶進醫院,所幸醫院教學部主任和夥伴們都願意協助Jason舉辦相關課程。到目前在中國附醫舉辦的簡報演講相關課程或或活動,已經邀請了楊斯棓學長來講「醫護魅力簡報」、謝文憲(憲哥)台中場演講「人生中最重要的小事」、林佑穗(呼吸貓)「衛教簡報與教學」、林稚蓉(小花老師)「簡報投影片美妝術」;後來舉辦簡報相關課程後,覺得要更進階,所以也邀請了林明樟(MJ)來台中教導「TTT教材與教具製作」。這些課程對Jason的簡報、演講與教學的提升,都具有實質的幫助。
楊斯棓醫師至中國附醫分享醫護魅力簡報的技巧。
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謝文憲(憲哥)分享人生最重要大小事,激勵大家捲起袖子做事,因為台灣不缺抱怨的人。
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林明樟(MJ)分享在教學時,教材與教具製作的技巧。
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經過了這些課程的分享後,也許醫院的同仁開始對學習的態度有些轉變,Jason舉辦的課程,都要填寫問卷繳交事前作業,進階的課程還要做審核篩選,就是繳交作業或教案,然後填寫為什麼想上這門課?但寫完還不一定能上課(醫院一般都是簽名換時數的課程,居然還敢用篩選制,簡直是瘋了。)有可能辦得到嗎?在這場呼吸貓的衛教簡報教學工作坊還辦到了,重點是課程時間還是在清明連假的第一天,那時候我跟教學部的夥伴說:「這種實務進階課程,就要有動機才會有學習效果,也不會浪費彼此的時間,連假還願意來的,一定是最高學習動機的。」
究竟是怎麼樣的衛教簡報,讓呼吸貓老師跪在地上?還使出了全身力量來示範:在舞台上就盡情地演出。
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而課前繳交的簡報,呼吸貓老師都一一看過篩選,最後的結果也超乎Jason預期的好,而也看到了同仁對於衛教的提升。像是婷如的胰島素衛教,雖然一開始硬體設備有些問題,但是他的熱情讓這些設備的問題變得不是問題,他教導胰島素施打的觀念,而用自己親身的例子來說服民眾。他講的一個故事讓我印象深刻:一開始民眾都寧可找看起來比較資深的衛教師來接受諮詢,而婷如看起來比較娃娃臉,所以就會讓人家以為很菜的錯覺。可是後來有位民眾道出了他的疑慮後,她說:我知道,因為我打過。那位民眾說:你這麼年經就有糖尿病喔?後來婷如說:因為我要知道你們打胰島素的感受,所以我自己有打自己,親身體驗過。後來那場衛教就比預期的還順利。
而婷如在最後,還直接拿了胰島素的注射器,徵求當場的夥伴願意體驗看看?一開始大家都很害怕,就連結到被打針的痛苦經驗,後來有位實習醫師上去想體驗,真的扎進去後,發現:原來沒有特別的疼痛不適感。這時候衛教師也緩緩地道出:所以其實沒有想像的那麼可怕,只要解除他們的疑慮,並實際做給他們看,其實他們也可以照顧好自己。
呼吸貓老師也投入衛教師的分享中,並示範什麼是「巴提斯塔」的想像練習。 |
宛儀醫師所分享的「皮膚老化」,顛覆了許多人對於皮膚保養的既定印象,才發現原來皮膚的照顧有這麼多的小技巧,從歷史故事的開場就讓大家進入到原古時期,帝王追求長生不老扣到皮膚的主題,然後互動和影片的交錯使用,重點是有獎徵答的獎品還是皮膚保養品,讓大家都瘋狂搶答。宛儀的簡報自然不在話下,然後還用影片讓大家知道廣告中可能有不實的小魔鬼在哪。而這場分享我聽到的重點是:「膠原蛋白吃的對皮膚保養沒有效,因為吃進去只會變成胺基酸」呀哩咧!之前已經吃了一堆了耶!(嘟老師朋友吃的啦!)
皮膚科醫師這樣一站出去,就很有說服力耶!而且故事講得那麼精采,沒來現場感受真是可惜了呀!
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回程的路上,和呼吸貓在聊也許有些人的教學手法或簡報技巧沒有話說,而一個醫療場域的教學氣氛,有這樣的提升是最令人感動的,工作坊結束的分享,有資深的醫護人員說:「現在時代不同了,真的要做好投影片才能誘發學習動機,我們很想學好簡報以及影片剪輯,希望教學部能多辦這樣的課程。」其實,說實在這些夥伴已經到了不需要管投影片做得好不好的階段,但他們仍願意為了衛教或教學效果做些改變,這讓Jason覺得這些年頭在醫院為教學的付出,應該有所欣慰了…
教學部太貼心了,這個名牌超優的。我是「嘟」老師耶!
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